顧客：自己在購買的不銹鋼水槽在使用不到半年的時間里，竟然就出現一片片的銹一樣的東西，

不銹鋼水槽

使用鋼絲球都無法擦掉。當網友向這家不銹鋼水槽客服反映此情況時，客服稱不銹鋼水槽易生浮銹。

——讀者顧先生

   京華日報：根據顧先生反映的情況，記者首先以消費者的身份撥打了普樂美的客服電話，詢問

304不銹鋼“生銹”是否正常，應該如何處理�？头�聽取了記者的描述，給出以下解釋:“不銹鋼有浮

銹，是不銹鋼行業的通病，也并非只有304不銹鋼有這種問題，304不銹鋼只是不易生銹，并不代表它

不會生銹！”

   商家：客服表示有可能是裝修過程中，使用的一些強酸、強堿等化學物質附著在不銹鋼表面，而

造成水槽產生浮銹或者污點等情況。這種輕微的浮銹可使用百潔布加牙膏，順著紋路擦拭即可清除，

較重的浮銹則需要專業售后人員用百潔布清除。

   京華日報：記者表示，顧先生家的水槽并非裝修時安裝的。售后人員之后給記者提供了北京地區

的售后服務電話，稱可預約售后人員進行上門清理。但客服同時表示，售后人員也是使用百潔布加牙

膏進行擦拭，這是行業內公認的比較直接有效的方法。

   商家：針對顧先生采用鋼絲球無法清除“銹跡”的做法，客服人員表示，鋼絲球可能會對不銹鋼

表面形成不可修復的傷害，一些腐蝕性的物質會通過這些劃傷的表面對不銹鋼造成氧化，形成浮銹，

且很有可能無法去除。她提示，消費者在家盡量不要使用鋼絲球清洗內壁。

材質不達標易生銹

  是否真如售后客服所講不銹鋼水槽易生浮銹呢？深圳萊雷科技工程師表示，大家經常聽到的“304

”、“201”、“203”等是不同鋼材的型號。不同的型號代表著不銹鋼所含的不同成分，含鎳越高抗

氧化性越高，越不易生銹。其中304不銹鋼也稱為食品級不銹鋼，具有良好的耐蝕性，理論上來說是

不易生銹的。由于沒有看到顧先生家的情況，萊雷科技工程師表示無法準確判斷是否“真生銹”。

  萊雷科技工程師表示，如果稱是304不銹鋼，結果真生銹，很有可能消費者購買到的是不合格的

304不銹鋼，甚至是其他型號冒充的304型號的不銹鋼。中國特鋼企業協會不銹鋼分會一位不愿意透露

姓名的工作人員向京華時報記者表示，不銹鋼生銹是有條件的，與大氣介質環境相關。介質環境中氯

離子濃度越高越易生銹（通俗地講就是在高濕、高溫、高鹽情況下，不銹鋼易生銹）。而在北京地區

大氣介質環境下，304不銹鋼在正常使用的情況下應該不會生銹。如果消費者遇到購買304不銹鋼生銹

的情況，很有可能購買到的是不合格的304型號的不銹鋼產品。還有一種可能是購買到的產品中錳含

量超標，鎳鉻含量不達標的不銹鋼，這樣的不銹鋼易造成生銹開裂，而嚴格意義上這樣的產品都不能

稱之為不銹鋼的產品。

  業內人士提示：

  1、消費者在選購時可使用磁鐵吸附表面，若型號低的不銹鋼可能會有微弱的磁性，而型號高的不

銹鋼如304則應該完全沒有磁性。在挑選時，盡量選擇重量相對較重的產品。萊雷科技工程師強調，

材質成本不同，價格差別較大，切勿貪圖便宜買到不合格產品。

  2、在生產過程中，應當做好不銹鋼產品的質量監督工作，控制好各個金屬元素的含量。專家們表

示，目前業內能夠有效快速檢測不銹鋼產品質量的儀器是美國伊諾斯手持式合金分析儀DE2000.

關于手持式合金分析儀DE2000：

品    牌：OLYMPUS INNOV-X

產    地：美國

典型用戶：鋼廠、鋁廠、廢金屬回收站

分析元素：Ti、V、Cr、Mn、Fe、Co、Ni、Cu、Zn、W、Hf、Ta、Re、Pb、Bi、Zr、Nb、Mo、Ag、Sn、Sb、Pd、Cd的元素

測量基體：

DELTA在數秒鐘之內即可生成合金的化學成份信息，這些金屬和合金包含但不限于以下所列項目

鋁合金  鎳合金     鍛鋁合金  異常合金

鎂合金  鈦合金     銅合金    不銹鋼

工具鋼  鈷合金     貴金屬    鋯合金

鉻鉬鋼  鎳/鈷合金  鋅合金    混雜合金

特點：

SmartSort智能篩選

1、可為某些牌號使用自動延長檢測時間的設置，從而可避免結果出現混亂。

2、在快速檢測的過程中最大限度地提高檢測效率。在絕對必要時，自動對輕元素（鎂、鋁、硅、磷、硫）進行延時檢測，這樣就避免了對其它元素進行不必要的長時檢測，并防止結果出現混亂。

3、使得DELTA成為一款檢測速度極快、結果精準的分析工具。

   3、使用不當也會造成浮銹

   萊雷科技工程師強調，消費者應該判斷這到底是生銹還是浮銹、污漬。他表示，消費者在使用過程中的不當行為，也會造成不銹鋼浮銹。如新裝修房子管道或者裝修材料中的強酸、強堿等物質殘留在不銹鋼水槽表面，日常使用的鹽、食醋、茶漬等置于水槽中不及時清理容易在水槽壁附著造成污漬殘留，也會讓不銹鋼看起來像生銹了一樣。他表示，即便是304不銹鋼，出現這種情況也很正常，可進行常規清潔和正確使用，無需過度擔心產品問題。